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Les cartes de visite peuvent booster les ventes de 20 % – étude de cas

Êtes-vous à la recherche d’une façon de booster vos ventes et revenus ? Alors, lisez cette courte étude de cas.
Nous sommes une société spécialisée dans la production de cartes de visite pour les grandes compagnies et les multinationales. L’un de nos clients, une grande marque de meubles connue, avait décidé de faire imprimer des cartes de visite personnelles pour tous ses vendeurs. Cette initiative était motivée par la nécessité pour le service de l’approvisionnement d’utiliser son budget de fournitures de bureau avant la fin d’année.
À l’époque, la direction ne s’était pas rendu compte ni n’avait imaginé l’impact que cette initiative aurait sur ses ventes. Les ventes augmentèrent d’environ 18 % avant la fin du 1er trimestre d’introduction des cartes de visite.
Au début, la direction ignorait comment expliquer cette augmentation radicale des ventes. Ils cherchèrent plus sérieusement une explication. Après avoir envisagé toutes sortes de raisons, telles que des facteurs saisonniers ou des campagnes marketing, ils se rappelèrent soudain les cartes de visite imprimées à la fin de l’année précédente.

Comment les cartes de visite ont-elles réussi à booster les ventes ?
La plupart des gens pensent que les cartes de visite sont un médium unidimensionnel, dont le seul objectif est d’échanger des coordonnées. Il n’y a rien de plus faux… Les cartes de visite sont des symboles, une extension de la personne. Lorsque vous remettez votre carte de visite à quelqu’un, vous ne faites pas qu’échanger vos numéros de téléphone. Vous établissez en fait une relation avec autrui.
L’impact des cartes de visite sur les vendeurs – jusque-là, les vendeurs utilisaient des cartes de visite génériques, où ils avaient la place d’afficher leurs coordonnées, et ils remettaient cette carte générique à l’acheteur potentiel. Les cartes génériques étaient à peine utilisées par les vendeurs pour deux raisons :
1. En raison de la nature impersonnelle des cartes de visite génériques, les vendeurs ne prenaient même pas la peine de s’en encombrer ;
2. Ils avaient l’impression de ne pas avoir besoin de remettre leurs coordonnées aux clients. Ils pensaient que si un acheteur éventuel revenait au magasin, il serait servi par n’importe quel vendeur présent à ce moment-là.
Les cartes de visite privées ont entièrement changé la donne. Premièrement, les vendeurs ont affirmé être plus motivés par le simple fait de disposer maintenant de leurs propres cartes de visite. Ils en étaient fiers et ont commencé à les prendre avec eux en permanence. Par voie de conséquence, le nombre de cartes de visite remises aux clients a augmenté.
En outre, le fait d’avoir leurs cartes de visite privées a incité les vendeurs à être plus orientés service et plus professionnels. Ils essayaient d’être à la hauteur de leurs propres attentes. Savoir qu’ils allaient remettre une carte de visite personnelle à la fin de l’interaction les a encouragés à prendre les choses beaucoup plus au sérieux, attendu que leur courtoisie et leur professionnalisme refléteraient directement leur propre personnalité.
Le professionnalisme, la courtoisie et l’attitude positive des vendeurs ont fait des miracles sur les prospects. Les relations intimes qui se développent au cours de l’interaction avec le vendeur font revenir les clients en un rien de temps pour finaliser leur achat. Les magasins ont également souligné que beaucoup de clients insistent pour conclure la transaction avec le vendeur qui les a conseillés la première fois. Ils sont même prêts à revenir plus tard et à investir plus de leur temps précieux juste pour conclure la transaction avec ce vendeur spécifique.

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